業務用コミュニケーションロボット「Kibiro for Biz」に接客機能を追加、FRONTEOコミュニケーションズ

　Kibiro for Bizは、一般消費者向けに提供するコミュニケーションロボット「Kibiro」を企業向けに拡張したもの（図1）。タブレットを使ったプレゼンテーションや、アンケート収集などの機能を持つ。2017年9月下旬から提供を始めている。ただ、これまでのKibiro for Bizは、顧客の操作に対し反応する仕組みだった。

図1：Kibiro for Biz。全高は28.5cm。500ml入りのペットボトルよりも少し大きいくらいのサイズだ

　今回、Kibiro for Bizを店舗に設置し自律的に接客することを想定し、3つの機能を追加した（図2）。

図2：新機能により、来店客に声をかけたり（左）、人物の属性を識別（右）できるようにした

　1つは、内蔵カメラで来客を認識したときに「いらっしゃいませ」などの声をかける機能である。

　2つ目は、Kibiro for Bizの前に立っている人物を内蔵カメラで捉え、その画像を分析し、年齢や性別などの属性を識別する機能。識別結果に応じて、タブレットに表示する商品説明などの画像を変更する。

　3つ目は、Kibiro for Biz内蔵のカメラが映す映像を遠隔地から確認する機能。遠隔操作で入力した文章を発話させることもできる。