企業幹部の82％が「5年以内に人間とコンピューターがチームを組む」と回答、デル テクノロジーズ調べ

　調査は、デル テクノロジーズの委託でイギリスの独立系調査会社Vanson Bourneが実施した。世界17カ国の大手・中堅企業の幹部3800人を対象に、2017年6月から8月にかけて調査した。回答者は企業の経営幹部、および情報システムやマーケティング、顧客サービス、研究開発、財務など各部門の意思決定者である。

　その結果によれば、回答者の82％が「5年以内に人間とコンピューターがチームを組んで仕事をするだろう」と回答。企業幹部の多くがデジタルトランスフォーメーションが新たな段階に進むと考えていることが明らかになった。

　彼らが5年以内に実現する可能性が高いと考えている分野が図1のグラフ。ただし日本企業の幹部の回答では、肯定的な見方は少なくなり、世界の半分以下の割合になっている項目もある。

図1：企業が5年以内に達成している可能性が高いとする分野

　一方で、2030年までにデジタルトランスフォーメーションを成功させるには、まだ課題が多いことも明らかになった。図2に挙げるように、戦略から具体的に実行するための人材などである。課題に関しては、日本企業も同様の傾向を示している。

図2：230年以降、デジタル企業として成功する上での課題

　デジタルトランスフォーメーションの成功に向けては、努力を続けているが自信を持てないという傾向も浮かんできた。「今後10年間、競争を勝ち抜いていけるかどうか分からない」と42％が回答しており、「変化のペースに合わせるために多大な努力を払っている」と57％が回答している。「デジタルトランスフォーメーションをいち早く進め、業務のあらゆる部分にデジタル技術が浸透している」という回答は27％にとどまった。

　加えて、デジタルトランスフォーメーションが進んだ後に、人間を取り巻く環境がどう変わると考えているかについて、生活、業務、企業の3分野について聞いた結果、どの設問でも企業幹部の見方は二分している。それぞれの設問と回答割合を表1〜表3に示す。