営業関連データを統合し業務アプリを開発・実行するための基盤、SFAのSALES GOが発表

　SFA（Sales Force Automation：営業支援）システムを開発・販売するSALES GOの「GoCoo! Platform」は、営業活動や企業経営に関わるデータを統合し、そのデータを活用する業務アプリケーションやAI（人工知能）アプリケーションを開発・実行するための基盤（図1）。営業活動や、その結果である売上高など営業実態を示すデータを統合しAI技術による利用を容易にすることで、営業活動の最適化や業務の自動化につなげるという。同社のSFAシステムをベースに開発した。

図1：「GoCoo! Platform」は営業や企業経営に関わるデータを統合し、AIアプリケーションなどからの利用を容易にする

　GoCoo! Platformが統合するのは、担当者や商談内容、活動履歴、売り上げ見込み、契約などのデータ。REST API（Application Programming Interface）と業務自動化連携エンジンにより、外部の会計システムやERP（Enterprise Resource Planning：企業資源計画）システム、MA（Marketing Automation）ツール、チャットツールなどが持つデータとも連携する。

　統合したデータを利用するための機能として、業務アプリ作成の「GoCoo! App」、営業管理・支援の「同SFA」、アポイント獲得支援の「同アポ」、業務支援の「同Agent」、議事録作成の「同Meeting」、ハルシネーション防止基盤の「同Connect」、業務を自動化する「同Automation」、経営ダッシュボードの「同BI」を用意する（図2）。外部のBI（Business Intelligence）ツールや帳票システムからも利用できるとする。

図2：「GoCoo! Platform」が提供する業務アプリケーション

　AIエージェントを利用する際の信頼性を確保するために、管理するデータはMCP（Model Context Protocol）サーバー経由で提供する（図3）。AIエージェントによるデータ分析や提案、要約を可能にしながら、事実と異なる内容を生成する「ハルシネーション（幻覚）」を抑制できるとしている。

図3：GoCoo! Platformのアーキテクチャイメージ

　SALES GOによれば、AI技術が業務の支援や実行を担うようになる。AI技術を正しく活用するためには、整合性のある業務データ基盤が重要になる。