AIエージェントとRPAを連携できる業務基盤の日本語版、Blue Prismが提供開始

　米SS&C Blue Prism日本法人のBlue Prismが提供を開始した「SS&C Blue Prism WorkHQ」は、RPA（Robotic Process Automation）とAI（人工知能）エージェントを組み合わせて業務フローを実行するための管理基盤。同社が「デジタルワーカー」と呼ぶRPAによる自動処理と、AIエージェントによる判断、および人による承認や例外処理を組み合わせて業務を実行できるようにする（図1）。

図1：「WorkHQ」は、同社が「デジタルワーカー」と呼ぶRPAとAIエージェント、および人との役割分担を管理し業務フローを実行する

　例えば請求書登録では、メールで届いた文書をAIエージェントが請求書かどうかを判定し、請求書であれば金額などの必要項目を抽出し、本文内容と照合する。承認が必要な高額請求や記載内容の不一致などがあれば人の承認者へ転送する。AIエージェントまたは人による承認後はデジタルワーカーが必要項目を基幹システムへ登録し、登録完了をチャットで通知する。このフローをWorkHQが管理し、それぞれの入出力処理を1件単位でログとして残す。

　Blue Prism副社長の内田 修 氏は「ほとんどの業務で、この組み合わせによる処理が品質、コスト、スピードのいずれの面でも最適になる」と強調する（写真1）。「デジタルワーカーは人が操作する画面を通じて動作するため、API（Application Programming Interface）を持たないシステムやオンプレミスのシステムにも対応できるほか、同じ入力には同じ結果を返し、処理量が増えてもコストを予見しやすい。確率的に動くAIエージェントに大量の定型処理を任せるよりも安定し、監査も容易だ」（同）とする。

写真1：Blue Prism 副社長の内田 修 氏

　実際、SS＆C Blue Prismの親会社である金融サービス会社のSS&C Technologiesは、WorkHQを自社業務に利用し、年間300億円超のコスト削減につなげている。例えばファンド管理の売買不一致照合では、100通り以上考えられる原因をAIエージェントが特定し、前後工程をデジタルワーカーが実行することで、作業時間は82分が5分にまで短縮できたという。

　WorkHQが提供する機能を内田氏は（1）つなぐ、（2）拡げる、（3）守るの3つに整理する。つなぐは、人とAIエージェント、デジタルワーカー、APIなどをを単一基盤で一元管理することを指す。APIを持たない基幹システムや他社製RPAにも対応する。

　拡げるは、ワークフローをローコードで構築し、数百のコネクターで既存システムや外部サービスと連携することだ。AIエージェントが使用するLLM（Large Language Model：大規模言語モデル）にSS&Cが提供するもののほか、各社の製品やオープンソースも使えるという意味もある。

　守るでは、監査証跡やバージョン管理、役割に基づくアクセス制御といった機能を標準で提供する。アドオンの「AI Gateway」を使えば、AIモデルやトークン上限、プロンプトインジェクション対策、機密情報の除去なども管理できる。

生成AI技術を業務に組み込むには3つの壁がある

　Blue Prism日本法人 社長の長谷 太志 氏は、日本企業のAI技術利用について「生成AI技術の導入という点では、日本企業は決して遅れていない。ただ、業務に組み込まれているかといえば、異なる風景が見えてくる」と指摘する（写真1）。IPA（情報処理推進機構）の『DX動向2026』によれば、生成AIサービスの導入率が前年度の22.6％から44.0％に、ほぼ倍増したものの、利用形態は「個人で業務利用」の63.3％に対し「部署の業務プロセスに組み込み」は11.9％にとどまっている。

写真2：Blue Prism日本法人 社長の長谷 太志 氏

　業務利用が進まない背景として長谷氏は（1）AI技術と業務の壁、（2）システム間の壁、（3）AI技術自身の壁の3つを挙げる。第1の壁は、生成AI技術の力を業務に組み込めていないこと。第2の壁は、複数システムを多くの人が担っていることや、APIを持たないシステムやファイアウォール内の基幹システムにはAIエージェントはアクセスしにくいことである。

　そして第3の壁には、生成AI技術の判断は確率的で、入力が同じでも結果が揺れたり、トークン課金でコストが読み難かったりと、判断を確実な成果に変えるための統制と実行役が必要なことである。長谷氏は「AIエージェント時代の業務改革とは、これらの壁を越えて業務を処理することだ」と強調する。

　WorkHQの利用では、ワークフローの年間実行可能な回数を前払いで購入する。AIエージェントの数やAPIの呼び出し回数は無制限だ。実際の料金は販売パートナーによって変動するが料金プランは4段階を用意する。参考年間利用料は、708万4600円（年間10万回、承認ユーザー10人）、1986万5800円（50万回、50人）、9789万1800円（300万回、100人）と、400万回以上の個別見積りである。