三菱ふそうトラック・バス、設計・開発やメンテナンスの業務にMicrosoft HoloLensを導入

　三菱ふそうトラック・バスが導入したのは、日本マイクロソフトの「Microsoft HoloLens」。プロセサやGPUを搭載し、Windows 10が動作するゴーグル型のPCである。HoloLensを装着すると、目の前に見える実像の中に、3次元のCG（コンピューターグラフィクス）が浮かんでいるように見える（図1）。三菱ふそうは、3次元の設計データをHoloLensで表示することで、設計・開発時の議論を深めたい考えだ。

図1：HoloLensを装着すると、現実の風景の中に3次元のCG（コンピューターグラフィクス）が浮かんでいるように見える

　HoloLensはメンテナンス作業にも応用する。HoloLensを装着した作業者に作業手順をMRで表示することで、正しい手順でミスのない作業を実施できるようにする。不慣れな担当者が、次に何をすべきかが分からず時間を浪費するといったケースを回避するのが狙い。

　三菱ふそうトラック・バスは現在、マイクロソフト製品を使った業務変革／デジタルトランスフォーメーションに取り組んでいる。たとえば、社内用の問い合わせ窓口にMicrosoft AzureのAI（人工知能）関連サービスを使ったチャットボットを導入している。問い合わせ対応のほとんどをAIに任せることで、窓口の業務効率向上を図る。将来は、顧客からの問い合わせや、運転手と整備士のコミュニケーションといった業務にも適用する計画だ。

　また、同社が2017年10月1日に開始した車両運行管理サービス「Truckonnect（トラックコネクト）」はMicrosoft Azure上に構築した。IoT（Internet of Things:モノのインターネット）のための「Microsoft Azure IoT Hub」を使って、トラックやバスをクラウドに接続し、それぞれの位置や燃料の残量などをリアルタイムで把握。配車センターに同情報を提供するほか、データの推移からトラブルを未然に防ぐ。

　今後は日本マイクロソフトの支援を受けながら、さらに広い分野で業務改革を進める予定だとしている。