JAL、ハワイ旅行勧める対話型AIアシスタントに画像認識機能を追加

　対話型アシスタント「マカナちゃん」は、米IBMの「Watson」が持つ会話（Conversation）機能を使って、利用者にお薦め情報を提供している。2016年12月からJALのWebサイト上で運用してきた。2017年7月には旅行情報サイト「TripAdvisor」と連携し、ハワイのさまざまな施設や観光スポットの情報を口コミ情報と合わせて紹介している。

　今回の機能追加では、利用者が手持ちの写真データをアップロードすると、その写真の内容を解析し、関連するお薦め情報を提示するようにした（図1）。これまでは、問いかけに対して入力された文章から、お薦め情報を判断していた。画像分析にはWatsonの画像認識（Visual Recognition）機能を利用している。

図1：「マカナちゃん」に写真をアップロードするとおすすめ情報を表示する

　対話内容から利用者の性格を分析する機能では、これまで9タイプに分類するだけだったのに対し、分析の詳細を表示するようにした（図2）。性格分析にはWatsonの性格分析（Personality Insight）機能を利用している。

図2：性格分析機能の改良により、分析の詳細を表示するようになった