ジャパンショッピングツーリズム協会、訪日外国人1人ひとりの嗜好に合わせたサービス提供を広島で実証

　実験では、訪日外国人の母国語や食べられないもの、アレルギー情報などをデータベースに登録。そのデータベースを観光地の交通機関や宿泊施設が参照することで、訪日客1人ひとりの嗜好に合わせたサービスを提供することを実証する（図1）。

図1：訪日外国人1人ひとりのデータを各業者が参照し、最適なサービスを提供する

　具体的には、訪日客が「訪日外国人観光客周遊乗車券（Visit Hiroshima Tourist Pass）」を購入する際に、個人の嗜好などを登録してもらい、そのデータを彼らが利用する交通用ICカード「PASPY」と連携させる。そのうえで、広島市周辺を巡る9種類の周遊観光プランを提示し、選択したプランに関係する交通機関や宿泊施設がデータベースを参照し、スムーズな移動手段やストレスのない接客などを提供する。

　そのために、交通機関や旅行業者、宿泊施設など業界の垣根を超えた連携を促す仕組みを構築する。構築した仕組みは、訪日客に限らず、国内旅行者に向けたサービスの提供にも活用できるようにする。