流通業向けIoTサービス基盤、富士通が発売

　富士通が2018年3月2日から提供するのは、流通業を対象にしたIoT（Internet of Things：モノのインターネット）サービス基盤である「FUJITSU IoT Solution SMAVIA（スマーヴィア）」。業務システムが管理するデータと、センサーで検出したデータをまとめて富士通のAI（人工知能）技術「FUJITSU Human Centric AI Zinrai」で分析することで、各種業務に向けたクラウドサービスの開発を可能にする（図1）。

図1：「FUJITSU IoT Solution SMAVIA」では、業務データと現場環境のデータを統合しAI（人工知能）で解析することで、新たな業務用サービスの開発を可能にする

　SMAVIA上で動作する3種類のサービスも用意する。1つは「FUJITSU IoT Solution SMAVIA 倉庫作業員パフォーマンス」。倉庫管理データに、倉庫作業員の位置や動線のデータを合わせて分析し、客観的に評価した業務効率を算出する。

　2つ目は「FUJITSU IoT Solution SMAVIA店舗在庫探索アシスト」。RFID（ICタグ）を利用して、店舗の在庫を店頭分とバックヤード分に分けて管理する。店員が商品を店頭からバックヤード、あるいはバックヤードから店頭に移動させる際に、携帯端末でICタグを読み取り、商品の移動を把握する。店員が商品を探し出すときは、携帯端末が目的の品に近づくとICタグを読み取って、店員に知らせるといった機能もある。

　最後は「FUJITSU IoT Solution SMAVIA 質問回答アシスト」。店頭に立つ店員の支援機能を提供する。たとえば、客から受けた質問にすぐ答えられない場合に、質問の文章をスマートフォンに入力すると、AIが質問文を解読し、答えを返す。日々の問い合せデータを機械学習することで、客の関心や売れ筋商品の予測、店舗ごとに異なる顧客の傾向を予測。予測に合わせて店頭での商品の陳列場所を変えるなど、店舗運営に役立つ分析結果を提供する。

　SMAVIAの利用料金は月額55万円（税別）から。SMAVIA倉庫作業員パフォーマンスの利用料金は、作業員1人当たり月額3000円（税別）。SMAVIA店舗在庫探索アシストとSMAVIA 質問回答アシストの月額利用料金は個別見積もりで、これらは3月末から提供する予定だ。