会議支援や訪日客向け施設案内にスマートスピーカーを使うサービス、TISが開始

　TISが開始したのは、「会議アシスタント」と「インバウンド対応向け施設案内」の２つのサービス。いずれも同社の「音声・対話AIサービス」に追加した新メニューだ。スマートスピーカーには「Tumbler」（フェアリーデバイセズ製）を使用する（図1）。

図1：TISが提供する「音声・対話AIサービス」の全体像

　会議アシスタントは、会議の進行と時間管理、記録作成を支援する。1カ月のトライアル期間を用意し、開発キットによる個別カスタマイズもできる。

　一方のインバウンド対応向け施設案内は、多言語の音声に対応したFAQ（よくある質問とその答え）と、翻訳の機能を提供する。駅や観光地などの施設での利用を想定している。

　Tumblerは、東京大学発のベンチャー企業であるフェアリーデバイセズが開発したスマートスピーカー。音声の意味を解釈し、最適な回答を音声合成で返す。日本語と英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語などの間での機械翻訳にも対応する。音声認識と意図解釈のためのAI（人工知能）にはフェアリーが開発する聴覚クラウドプラットフォーム「mimi」を搭載するハードウェア製品群「Fairy I/O」シリーズを使っている。

　TISの音声・対話AIサービスは、これまで「音声対話基盤サービス」として、コールセンターでの音声自動応答、ロボットなどどの音声対話などに対応してきた。2019年初夏には「音声テキスト化サービス」を開始する予定で、スマートスピーカーなどのハードウェアとソフトウェアをサブスクリプション（購読）モデルで提供する。