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新しい”接客”をAIで実現、DIGITAL X DAY 2019を12月4日（水）に開催
事例セッション多数、いますぐ受講申し込みを！
『DIGITAL X』では『「コミュニケーションAI」が実現する新しい接客のカタチ ～ 店舗やコンタクトセンターの省人化、そして顧客との新たな関係構築へ ～』と題したカンファレンス「DIGITAL X DAY 2019」を2019年12月4日（水）に東京コンファレンスセンター･品川で開催します。デジタル時代の”接客”をどう実現するか。多くの取り組み事例を中心に最新情報をお届けします。今すぐの受講申し込みをお薦めします。
デジタルトランスフォーメーション（DX）で最も重要なことは顧客起点でビジネスをとらえ直すこと。そこでは顧客接点（チャネル）の見直しが不可欠です。
一方で少子高齢化に伴う労働人口の減少は、接客の現場にも容赦なく押し寄せてきます。限られた人員で、多様化が進む顧客との接点を確実にとらえ、応対するためにはデジタル技術の活用は不可欠でしょう。
先行企業はデジタル技術で、どんな接客を実現しようとしているのか。「DIGITAL X DAY 2019」では多くの事例を中心に、これからの接客の姿に迫ります。
DIGITAL X DAY 2019開催概要
日時 ：2019年12月4日（水）10:00～17:00（受付開始 9:30）
会場 ：東京コンファレンスセンター・品川 5F 大ホール
参加料 ：無料（事前登録制）※申込み多数の場合、抽選制とさせていただきます。
お薦めの事例セッション
＜基調講演＞『人とAIの共存で生み出す”未来の接客”への挑戦』～現状維持を超える顧客体験の実現に向けて～
Walmart Japan／西友 CIO 白石 卓也 氏
JR東日本 技術イノベーション推進本部 中川 剛志 氏
講演概要
＜事例講演＞『デジタル全盛期に紙や音声などアナログにこだわる理由』～ディノス・セシールの顧客接点戦略～
ディノス・セシール
CECO （Chief e-Commerce Officer） 石川 森生 氏
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＜事例講演＞『ワコールが描く、これからの顧客体験』～リアル店舗を変革する／3Dスキャナー＋接客AI～
ワコール
執行役員 総合企画室 オムニチャネル戦略推進担当 副室長 下山 廣 氏
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＜事例講演＞『顧客の“好感度”を高める応対ノウハウをAIで支える』～人との融合目指す損害保険ジャパン日本興亜のデジタル戦略～
損害保険ジャパン日本興亜
保険金サービス企画部課改革推進グループ グループリーダー 立元 博史 氏
講演概要
＜事例講演＞『福島会津の老舗旅館がAIコンシェルジュを導入した理由』～ブランディングと省力化の両立へ～
旅籠 「芦名」
マーケティング事業部 大隅 隆雄 氏
講演概要
お申し込みは、こちらから。
https://www.evt-entry.com/digitalxday2019/
主催：DIGITAL X編集部（株式会社インプレス）
協賛：伊藤忠テクノソリューションズ株式会社、株式会社エクレクト、株式会社サイシード、ジェネシス・ジャパン株式会社、株式会社 セールスフォース・ドットコム、株式会社空色、日本マイクロソフト株式会社