従業員アンケートの自由文回答をAIで分析し課題を発見するサービス、電通が開発

　電通ビジネスデザインスクエアは、電通のイノベーション創出を目的とした社内組織。今回、従業員アンケートでの自由文による回答をAI（人工知能）で分類・分析する「VoiScope（ボイスコープ）」を開発した（図1）。従業員の声から自社の状況や課題を発見し経営に活かしたり、新規事業や人事施策への満足度などから従業員のエンゲージメントを高めたりすることに利用できるとする。

図1：VoiScopeの分析画面イメージ

　VoiScopeの分析では、たとえば「事業戦略」「上司」「給与」などに分類した意見のカテゴリーごとに、ネガポジ比較や、部署別・属性別の比較ができる。過去の結果を読み込ませて時系列で分析したり、VoiScope専用の調査を設計したりも可能だ。

　電通ビジネスデザインスクエアは今後、市場が急速に拡大する従業員エンゲージメント領域において、独自メソッドのサービスとして提供を目指す。