マーケティングなどへのXR活用を図るプロジェクト、博報堂グループが立ち上げ

　博報堂が立ち上げた「hakuhodo-XR」は、博報堂DYグループ各社による横断プロジェクト。2016年から取り組んできたAR（Augmented Reality：拡張現実）／VR（Virtual Reality：仮想現実）に特化した「hakuhodo-VRAR」の活動を拡張し、MR（Mixed Reality：複合現実）を加えたXR技術のマーケティング領域での活用を加速する。

　プロジェクトには、メディアやコンテンツホルダーと関係を持つ博報堂DYメディアパートナーズや、広告制作会社の博報堂プロダクツなどが参加し、XRを使った顧客体験の設計などを手掛けることで、新たな顧客サービスやコンテンツビジネスの拡張などを図る。

　hakuhodo-XRの具体的なプロジェクトとして、（1）対面型サービスにおけるコミュニケーションを対象にした「XR One to One Service」、（2）企業が提供するブランドコミュニケーション体験が対象の「XR Brand ＆ Life Experience」、（3）エンタテインメントやスポーツなどのライブ体験を対象にする「XR Entertainment ＆ Sports Experience」の3つを挙げる（図1）。

図1：hakuhodo-XRで取り組む3つのプロジェクト

　XR One to One Serviceでは、音声通話やチャット、ビデオ通話では実現が困難な新しいサービス体験の構築を支援する。店舗やECサイト、ショールームでの接客対応や、店頭カウンセリング、コールセンターでの顧客応対、教育や習い事などでの利用を想定する。

　XR Brand ＆ Life Experienceでは、企業やブランドのB2B（企業間）／B2C（企業対個人）の接点において、XR技術を使った顧客体験を設計する。カンファレンスや展示会のバーチャル展開、キャンペーンやイベントのブランド体験、都市インフラやモビリティ分野での新サービスのほか、データトラッキングやマーケティングオートメーションツールとの連携などを想定する。

　XR Entertainment ＆ Sports Experienceでは、XR技術を使った新しいライブ体験システムやプラットフォームを開発し、ライブコンテンツの新しい形の創出を支援する。音楽イベントや演劇、スポーツ観戦、ゲーム実況、展覧会、テレビ番組などが対象になる。

　これらを実行するためのスタジオ「hakuhodo-XR Studio」も開設する。XR領域における実験と領域を拡張するための開発基盤だ。XR技術や有識者、プレイヤーなどに関するXR領域のナレッジを蓄積し、研究開発のほか、注力領域やテーマに基づくソリューションを開発する。活動内容は継続的に情報発信もするとしている。