現場作業を3Dマニュアルで支援するARシステムの導入支援サービス、NTTデータが開始

　NTTデータが始めたのは、現場作業に必要なマニュアルをAR（Augmented Reality：拡張現実）技術を使って提供するシステムの構築支援サービス。現場作業者が持つデバイスで撮影した映像に、作業の対象機器や操作手順を「3D（3次元）マニュアル」として重ねて表示する（図1）。作業員の能力に依らない作業の実施や、遠隔地からの作業の補助や監視、事前トレーニングなどを可能にする。

図1：3DマニュアルをAR技術を使って作業現場に届ける

　3Dマニュアルの提供環境としては、作業支援基盤「WorkLink」（米Scope AR製）を使う。作業員は、タブレット端末またはスマートグラスを使って3Dマニュアルを参照できる。作業対象の機器に「矢印」などの指示を重ねて表示する「ARアノテーション」や、熟練者などによる遠隔からの映像／音声による指示も受けられる。作業履歴の記録にも対応する。

　WorkLinkの導入支援に加え、3Dマニュアル自体の作成支援や、他システムとの連携サービスも提供する。

　3Dマニュアルの作成支援では、既存の製品マニュアルや保守作業の手順書からWorkLink用3Dマニュアルを作成する。3D CAD（コンピューターによる設計）データがない場合は、対象機器をスキャンし3Dマニュアルに取り込む。

　作成では、文書読解AI（人工知能）サービスの「LITRON」や、RPA（ロボティックプロセスオートメーション）ツールなどを使って、3Dマニュアルの作成時間を短縮する。既存マニュアルからテキストデータや知識を自動抽出することで、3Dマニュアルの作成時間を最大90％短縮できたという。

　他システムとの連携では、現場作業の円滑化や進捗管理などを想定する。例えば、ITシステムの運用管理ツール「ServiceNow」（米ServiceNow製）と連携すれば、現場作業のタスクに応じてWorkLinkが持つ適切な3Dマニュアルを呼び出したり、WorkLinkが記録した作業時間などをServiceNow上で分析したりが可能になる（図2）。

図2：「WorkLink」とITシステムの運用管理ツール「ServiceNow」を連携した際の業務プロセスの例

　今後は、故障自動判定に向けたコンピュータビジョンとの連携なども開発するとしている。

　NTTデータは本サービスを2024年度末までに100社以上への販売を目指す。