- News
- サービス
マーケティング戦略とシステム課題を抽出するサービス、電通グループが開始
2021年7月13日
企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組む際のマーケティング戦略と、その実行に向けたシステム課題を抽出するサービスを、電通グループ3社が開始した。抽出結果をもとにCX（Customer Experience：顧客体験）の向上につながるシステムを構築する。2021年6月24日に発表した。
「DX診断 for システム」は、CX（Customer Experience：顧客体験）を高めるためのマーケティング戦略とシステム課題を抽出すると共に、必要なシステムを構築するサービス（図1）。電通、電通デジタル、電通国際情報サービス（ISID）の3社が顧客企業と伴走し、2時間を4セットにした約2カ月間の短期完結型で提供し、システム改革を推進を支援する。
DX診断 for システムでは、まず6種類の診断を実施する。その結果からマーケティングシステムの課題（AS-IS）を抽出と、あるべきマーケティングシステムの構成設計（TO-BE）に取り組む。診断結果は実行性が高く、プロジェクト計画や要件定義へスムーズに移行できるという。
そこから、TO-BEの実現に向けたマーケティングシステムの導入・改善を検討し、システムを実装・運用する。
電通と電通デジタルは2020年9月、マーケティング領域でのDXに取り組むための課題を可視化する「Dentsu Digital Transformation診断」を開始している（図2）。だが、実サービスを提供するためのシステム変革のニーズが高いことがわかってきた。そこで、システムインテグレーターのISIDを加え、DX診断 for システムを開発したという。
