業界特化型のCDP、電通デジタルが開発し地銀向けから発売

　電通デジタルの「DOMA（Data platform Organized for Marketing and Analytics）」は、企業がマーケティング活動や顧客動向の分析などに利用するためのCDP（Customer Data Platform）製品（図1）。種々の業界への導入・運用を支援してきた実績と知見に基づく独自のテンプレートなどを加味しパッケージ化した。業界別にカスタマイズして展開する。

図1：「DOMA」の全体構成

　第1弾として地方銀行向けにカスタマイズした「f-DOMA」を発売した。銀行固有の顧客属性や、勘定・取引、商品情報、ネットバンキングやアプリの行動情報、MA（マーケティングオートメーション）ツールでの施策結果などを契約情報（顧客ID）で統合できる。地銀業界は、銀行業界にあって、環境変化に伴うリテール業務への影響が大きいとして、製品化した。

　f-DOMAのコア技術には「Treasure Data CDP」（トレジャーデータ製）使用ししている。一部機能は開発中だが、アップデートにより順次機能を整備していく計画だ。

　DOMAの共通機能として、データマーケティングのための3つのテンプレートを用意する。（1）データ可視化、（2）分析アルゴリズム、（3）施策セグメントである。

　各社が持つ顧客データや、計測・分析・MAのための各種ツール群との連携のためのデータ統合機能や、外部連携コネクターも用意する。データ統合では、フォーマットが不統一なデータや異なるテーブル間でのデータ結合などに対応する。

　電通デジタルによれば、デジタルトランスフォーメーション（DX）やデータドリブン、One to Oneコミュニケーションなどの必要性が高まるなか、デジタル広告やCRM（顧客関係管理）施策といったデジタルマーケティング施策の推進に向けたCDPの導入・活用が課題になっている。しかし、スケジュールやコストなどが障壁になり、実導入に踏み切れてない企業が多いのが実態だ。