明治安田生命、健康診断書の読み取りにAI-OCRを利用

　保険業務では、医療機関が発行する種々の書類を日常的に取り扱っている。明治安田生命保険は、記載情報をシステムに入力するためにAI-OCR（人工知能技術を使った光学文字認識）を利用する。膨大な書類から専門的な内容を正確に入力するには、多くの人手がかかるうえに属人化しやすく、コストもかかるためだ。

　これまでに診療明細書と調剤明細書に適用してきた。それを2024年11月からは健康診断書の読み取りにも適用している（図1）。書類1枚当たりの平均読み取り速度は約3秒で、手作業によるデータ入力業務を大幅に軽減できるとする。

図1：明治安田の「Flax Scanner」業務利用イメージ

　健康診断書への適用に当たり、AI-OCRはチューニングした。発行医療機関ごとに異なるフォーマットの健康診断書を高精度で素早く読み取るためだ。結果、読み取り精度は、健康診断書に頻出する91項目に対する項目単位精度平均は89.06％、重点項目である26項目では同90.69％だとしている。

　スマートフォンなどのカメラで撮影された画像データにも対応する。そうした画像は、撮影時の手振れや影、書類の傾きなどにより読み取り品質にばらつきが出やすいという。

　AI-OCRには、AI技術を手掛けるシナモンの「Flax Scanner」を採用している。種々のフォーマットの書類を事前の座標定義なしに読み取れる「特徴量学習型」で、かつ業界固有の専門用語や図面などを学習しているという。