静岡銀行、顧客接点の強化に向けスマホやタブレット向けサービスを開始

　静岡銀行は、店舗での対面サービスと同等のサービスをスマホやタブレット経由でも提供できるようにする。スマホやタブレットに向けたポータルサイトやアプリケーションを開発し、顧客のサービス利用履歴や属性といったデータをAI（人工知能）で分析することで、顧客一人ひとりに合わせた金融商品を推奨したり、各種サービスのオンラインでの申し込みなどを実現する（図1）。

図1：顧客一人ひとりに合わせたサービスをスマホやタブレットでも利用可能にする

　まずは2018年10月に、顧客一人ひとりに合わせた金融商品を勧める機能と、各種サービスのオンライン申し込み機能を提供する。その後、オープンバンキングAPIに対応し、各種のFintechサービスとの連携を始める予定である。併せて、AIを活用した金融サービス相談メニューを拡充し、ネット上で公開されている「Linked Open Data」を使った与信審査などの機能追加も検討する。

　これらのサービスやアプリケーションは、富士通が提供する「FUJITSU 金融ソリューション Finplex 金融フロントサービス基盤 FrontSHIP」上で実現する。