三越伊勢丹、店舗で試着した洋服をスマホでレンタルする仕組みの実証へ

　三越伊勢丹が検証するのは、スマートフォン用アプリケーションを使った服のレンタルサービス。東京都中央区にある旗艦店の1つである「銀座三越」において、まずは従業員を対象に2018年6月18日から6月28日まで実施した後、2018年8月1日から11月30日まで一般顧客に対し実施する。

　洋服のレンタルはオンラインのみでも完結できるが、三越伊勢丹が期待するのは実店舗への来店だ。想定するスマホアプリの使い方は次のようなシナリオである。

　来店客は、店頭に並んでいる商品を見たり試着したりしながら「良い」と思った商品を、商品に付いているQRコードを専用アプリで読み取って登録していく（図1）。その中から、実際に借りたい商品を選択すると、事前登録してあるクレジットカードでレンタル料金が決済される。

図1：スマートフォンで、商品に付いているQRコードを読み取っているところ

　決済が済めば、スマホの画面に表示されるQRコードが店頭の販売スタッフに見せれば良い。販売スタッフは、タブレットでQRコードを読み取ったうえで、レンタルする商品を用意し、顧客に貸し出す。

　併せて、販売スタッフが服のコーディネートやスタイリングなどを提案する仕組みも用意する。コーディネート例を撮影した写真を送ったり、スタイリングについてチャットで相談に乗ったりする機能である。チャットによる相談を受けるには、店頭でスタイリストにフォロー申請する必要がある。

　富士通は今回の検証結果を分析し、アパレル業などに向けた、QRコードを使ったキャッシュレス決済の拡充や利用料型サービスの提供などを検討する。