成田空港、訪日外国人をもてなすIoTトイレを開設

　成田国際空港が2019年4月3日に開設する「experience TOTO」は、IoT（Internet of Things：モノのインターネット）を採り入れたトイレ。温水洗浄便座「ウォシュレット」（TOTO製）などを使った日本のトイレ文化を、訪日外国人に入国後、最初のトイレで体験してもらえるよう、第1ターミナルビルの南ウイング1階（国際線到着ロビー）に設ける。トイレ入り口の正面壁面に大型の液晶パネル4枚を配置し、映像でトイレへ誘引する（図1）。

図1：トイレ外側の液晶パネル4枚に表示する映像の例

　トイレ内の個室の空室／混雑状況と行列の発生状況を、トイレ入口の両脇に設置した液晶パネルに多言語（日本語・英語・簡体字中国語・繁体字中国語・韓国語）でリアルタイムに表示する（図2）。個室のドアに設置したセンサーと、行列状況を感知する解析技術により、トイレの使用状況を算出し表示する。

図2：個室トイレの混雑状況表示イメージ

　ウォシュレットを操作する「タブレットリモコン」も試験的に導入し、先の5言語で使用方法を説明する。操作パネルはタブレット画面の下半分に収め、上半分を使って紹介動画などを表示する（図3）。

図3：ウォシュレットを操作するタブレットリモコンの画面イメージ

　トイレ器具の維持・管理を効率化するためのモニタリングも試験導入する。器具のセンサー情報やON／OFF情報を監視し、「清掃管理」「設備管理」の2つに整理して可視化する。各トイレ器具の利用頻度や、トイレ内の個室の長期滞在、水石けんの残量などを遠隔で把握し、清掃・補充の最適化や安全管理を支援する。

　多機能トイレと車いす使用者優先トイレには、多言語対応の音声ガイド機能を試験導入する。入室後に言語を英語／中国語／韓国語／日本語から選択すると、便座へ座ったり便座から離れたりする際に、適切な音声ガイドを流す。多機能トイレに不慣れな訪日外国人でもスムーズに利用できるようにする。

　タブレットリモコンと混雑状況の表示は、TOTOとNTT東日本、バカンの共同企画による。トイレ器具のモニタリングは、TOTOとKDDIの共同企画である。