豪ファッションブランドのForever New、オムニチャネル対応強化でサプライチェーンと倉庫管理業務を改善

　豪Forever New Clothingは、ファッション衣料やアクセサリーを「Forever New」ブランドで展開する衣料品の販売会社。オーストラリアのメルボルンで2006年に創業した。現在は世界13カ国に300以上の店舗を持ち、20カ国強でEC（電子商取引）ビジネスを展開する。

　近年は実店舗とEC、ドロップシッピング（ECの無在庫販売）など複数販路を使ったオムニチャネル対応を進めている。そこでは、小売業界の変化にアジャイル（俊敏）に対応できる組織としての処理能力が求められるため、サプライチェーンと倉庫管理業務の改善に取り組み始めた。

　具体的には、受注や商品追跡のシステムを簡素化し、サプライチェーンにおけるパートナーや顧客のエクスペリエンスの向上を図る。そのために、動的な受注処理や、音声操作による在庫の最適化、活動ベースの請求、労務管理、在庫の可視化と精度向上を図る。

　そのための仕組みとして、米Inforが提供するサプライチェーン管理ツールの「Infor SCE」と目的特化型ミドルウェア「Infor ION」を導入した。いずれもクラウドサービスとして提供される。導入に当たっては、アラブ首長国連邦・ドバイなどに拠点を置くSNSがコンサルティングを担当した。