カタール航空、運航業務と乗務員を一元管理するシステムを外販

　カタール航空が開発したのは、航空会社の安全意識や効率・収益性の向上を支援する「トータル・オペレーション・システム（TOPS）」。長期・短期の保守計画や、機材繰りを含む日々の運航管理、移動管理、運航追跡など、運航業務と乗務員管理の全ビジネスプロセスをカバーする。

　まずは乗務員管理向けの「TOPSクルー」から外販する。TOPSクルーは、乗務員管理のための仕組みとして、休暇の取得・計画、乗務員の研修、乗務員の追跡などを管理し、乗務員の業務管理や、コストの最適化、生産性の最大化を支援し、業務の遅延を抑制する。

　航空会社が業務上の問題に対処できるよう、「what-if」分析ツールを提供する。動的なルールチェック機能により、現場での変更が法令を順守しているか、航空会社が規定する要件に従っているかを確実にチェックし、乗務員の法規違反も検知する。欧州航空安全局（EASA）の要件にも準拠した。

　TOPSでは、機材繰りや保守計画などの複雑な最適化問題に対して、OR（オペレーションズ・リサーチ）ベースのツールを使用する。航空会社の「オペレーション・コントロール・センター（OCC）」を、機能横断的なチームが連携しデータ分析により意思決定ができる「統合オペレーション・センター（IOC）」に変える可能性があるとしている。

　カタール航空の客室サービス担当上席副社長のSaliya Karunanayake氏は「当社は250機以上の機体を運用しサービスを提供している。急拡大する世界航路全体のさらなる生産性最大化と効率向上をTOPSが支えている」と述べている。

　TOPSは、オンプレミスとSaaS（Software as a Service）の両方のモデルで提供する。