ダイキン、ユーザーの意見に基づく商品を開発･直販するオンラインサイト「DAIKIN LAUNCH X」を開設

　ダイキン工業が11月1日に開設した「 DAIKIN LAUNCH X（ダイキン ローンチ エックス）」は、ユーザー参加型の商品提案･販売サイト（写真1）。ユーザーニーズに基づく商品を開発し、用途や使われ方の変化に合わせて改良する「アジャイル型商品開発」を加速するのが狙いだ。

写真1：「DAIKIN LAUNCH X」のトップ画面の例（DAIKIN LAUNCH Xサイトより）

　DAIKIN LAUNCH Xは、（1）「READY PRODUCTS」と（2）「ONLINE SHOP」の2つのコンテンツを用意する。READY PRODUCTSでは開発中の商品のコンセプトや搭載予定の機能、スペックなどの情報を公開し、期待度や意見を「期待レビュー」として受け付ける。ユーザーは他者の投稿も閲覧できるほか、商品の開発担当者と直接、意見交換ができる「意見交換会」にも参加できる。

　第一弾として、開発中のコードレス脱臭機「LOOP STREAMER（ループストリーマ）」とポータブルエアコン「Carrime（キャリミー）」の商品情報を公開し意見を募る。商品によってはクラウドファンディングも使い、支援者を募って生産する。Carrimeはクラウドファンディングの対象である。

　ONLINE SHOPでは、期待レビューを基に決定した仕様に基づく商品を販売する。ここでも、商品への意見や要望を「レビュー」として受け付ける。Twitterと連動し、商品名などのハッシュタグを入れたツイートは、DAIKIN LAUNCH X内で閲覧できる。

　新商品として3つの商品を公開し販売を開始した。エアコンの風が届く範囲を広げる「アシストサーキュレータAIRLINK（エアリンク）」と、室温などをセンシングしエアコンを最適制御するためのコントローラー「Beside（ビサイド）」、ルームエアコンの正面パネルをカスタマイズするための「risora Custom Style（リソラカスタムスタイル）」である。

　ダイキンは、両コンテンツを通じてユーザーと直接つながることで、新たな商品や価値を提案・販売したい考えだ。