JR東日本、MaaSとSuicaの連携を加速

　JR東日本（東日本旅客鉄道）が新設したのは、MaaS・Suica推進本部。MaaS事業とSuica事業、データマーケティングを三位一体で推進し、「移動のシームレス化」「多様なサービスのワンストップ化」「データを活用した新サービスの導入」の実現を急ぐ（図1）。

図1：新設の「MaaS・Suica推進本部」の役割とデータマーケティングのイメージ

　具体的には、「モビリティ・リンケージ・プラットフォーム」と「決済プラットフォーム」の拡充と連携を加速させ、利便性のさらなる向上を図る。移動情報や購入情報、決済情報などのビッグデータを活用し、顧客1人ひとりのニーズに応じた新たなサービスの導入を目指す（図2）。

図2：JR東日本が目指すサービスのイメージ

　これまでJR東日本では、MaaS（Mobility as a Service）事業は技術イノベーション本部下のMaaS推進部門が担当。SuicaやJR東日本グループの共通ポイントサービス「JRE POINT」はIT・Suica事業本部が担当してきた。

　MaaS推進部門が抜けた技術イノベーション推進本部は今後、JR東日本グループ全体のシステムを統括し、部門を超えたデータの利用を推進し、運行やメンテナンス、サービスなどへのデジタル技術の適用を加速する。5Gなどの最新技術の導入や知的財産戦略の強化にも取り組む。

　なお今回、「エネルギー戦略部」も設置し、エネルギー戦略の推進にも注力する。環境長期目標「ゼロカーボン・チャレンジ 2050」（2050 年度の鉄道事業 CO2排出 量実質ゼロ）の達成や、エネルギー多様化、電力のさらなる安全安定供給などに向けて、社外連携や技術開発などを強化する。