静岡県藤枝市、一人暮らしの高齢者の見守りにロボット使うサービスを2020年10月から提供へ

　静岡県藤枝市が2020年10月に始めるのは、1人暮らしの高齢者を対象にした遠隔見守りサービス。高齢者宅に会話型のロボットを設置し、異常があれば、家族や警備会社、および藤枝市に緊急メールで通知する（図1）。

図1：「みまもり パペロ」を活用した藤枝市の見守りサービス

　高齢者宅に置くロボットには、自治体向けのロボット生活サポートサービス「みまもり パペロ」（NEC製）を採用する。コミュニケーションロボットの「PaPeRo i（パペロアイ）」が、高齢者の話し相手になったり、遠方の家族へ写真を送ったりメッセージをやり取りしたりする。同サービスを利用し、ロボットを介して自治体と警備会社が連携する例は、これが全国で初めてという。

　PaPeRo iは、顔検知や音声認識の機能を持っている。「おしゃべり機能」を持ち、ロボットと会話しているように応答する。NECによれば、平均で1日15回以上、多い人は1日50回以上、ロボットに話しかけるという。

　そうした合間にPaPeRo iは1日に3回、高齢者を撮影する。3回連続して高齢者を検知できないと異常としてメールを送信する。体調不良時には高齢者がボタンを押せば緊急でメールを発することもできる。

　メールを受信した警備会社は、まず高齢者に電話をかけて対応する。電話の応答がない場合は高齢者宅を訪問して安否を確認する。

　PaPeRo iが撮影した写真や話しかけた内容は、インターネット経由でクラウド上に蓄積する。またAPI（アプリケーションプログラミングインタフェース）を使えば、宅配スーパーと連携した買い物サービスや防災情報サービスなど、自治体独自のサービスを構築できるという。

　藤枝市は2020年7月1日から、この仕組みを3カ月間かけて実証実験する。その後、10月から正式サービスとし、希望者に提供する予定である。