第一交通産業、タクシーの配車業務の負担をクラウド型配車システムで軽減

　第一交通は、国内最大規模のタクシー事業者。全国のグループ会社が保有するタクシーの台数は8000台を超える。地方や観光地にあるグループ会社は、配車担当の人員確保や育成面で課題を抱えていた。

　今回、タクシー配車システムをクラウド型に切り替えた。まずは、グループ会社の中でも配車業務の課題が特に顕在化していたタカモリ第一交通（三重県津市）へ2020年7月13日に導入。北九州市の本社からリモートで配車を指示する。今後も配車業務を本社に集約し、リモート配車により課題の解決を図る（図1）。

図1第一交通産業グループの課題とシステム導入のステップ

　採用したのは、電脳交通が開発するクラウド型配車システム。第一交通の導入に当たり、タクシー保有台数が100台を超える大規模事業者を対象にした自動配車とデータ解析の機能を新たに開発した。

　自動配車機能は、タクシー配車業務をパターン化し自動で処理する。営業所ごとに配車ルールはスタマイズできる。データ解析機能は、過去の配車データから業務負荷を可視化するもの。各営業所での分析と、本社での分析ができる。