みずほ銀行、個人向け営業の実績管理に向けたデータ分析基盤を導入

　みずほ銀行は、個人営業領域における実績管理を対象に、データ分析基盤を導入する。CRM（顧客関係管理）ツールと連携させ、案件管理と実績管理をワンストップで処理できるようにする。従来のワークフローを改善して、生産性を高めるのが目的だ。

　2020年春から実装を始めており、2020年冬には個人営業担当者を中心とした4000人以上の社員を対象に、本格的に利用する計画である。

　みずほ銀行の個人営業部門ではこれまで、営業店ごとに表計算ソフトで作成した資料データを元に実績を管理していた。ただ資料データの質や量にばらつきがあり、再作成の手間が生じるなど、煩雑なワークフローの原因になっていた。

　今回、みずほ銀行が採用したデータ分析基盤は、米ベンチャー企業Lookerが開発する「Looker（ルッカー）」。BI（ビジネスインテリジェンス）ツールの機能も持つ。実装プロジェクトには、CRMの導入を推進するみずほ情報総研と、Lookerの導入実績のあるNRI（野村総合研究所）が参加している。

　Lookerは2020年2月、米Googleが買収し、Google Cloudのデータ分析ソリューションの一部になっている。