KDDI、テレワークに就く社員の健康を保つために健康管理システムを導入

　KDDIが導入した「AI社員健康管理」は、社員の健康状態を日常的に把握するためにAI（人工知能）を使って心身の不調を早期に発見する仕組みだ（図1）。全社員約1万2000人を対象に2020年9月10日から導入している。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響で長期化するテレワーク環境下にあっても、社員の健康管理の強化を目指す。

図1：社員のストレス度合いを分析し、ストレス度合いに応じて早期面談を実施する

　AI社員健康管理は社員の業務用スマートフォンに対し、「最近、よく眠れていますか？」といった健康にかかわる質問を1日1回、メッセージアプリ「＋メッセージ」で配信する。質問への回答をAIが分析し、その結果から得られるストレスの度合いや不調の兆しを元に、管理者は心身に不調のある社員をいち早く発見し面談などでフォローする。

　社員自身も、ダッシュボード機能によって、過去の回答内容や、全社平均値との比較など、自身の健康状況を把握できる。

　KDDIはこれまで、全社員を対象にしたストレスチェックを1年に1回実施するとともに、残業時間やストレスチェックの結果といったデータを用いた「AIによる不調予兆者検知」と「社内カウンセラー面談」を1年に2回実施してきた。

　ただ1年に2回の状況把握ではリアルタイム性が低く、不調の予兆を見逃す可能性があったという。

　AI社員健康管理は、KDDIの社内カウンセラーの意見をもとに、KDDIテクノロジー、KDDI総合研究所と共同で開発した。