TIS、縦割りで属人的な営業からの脱却に向け営業支援のクラウドサービスを導入

営業DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進を目的にマツリカが提供するクラウド営業支援ツール「Senses（センシーズ）」を導入した。

　TISは、従来の縦割りで属人的な営業活動を変革し、顧客を中心とした営業活動モデルの創出に取り組んでいる。顧客企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）に向けた投資が加速すると見ており、マーケティングおよび営業のためのデータ活用基盤の強化と営業活動の生産性向上を図る。

　そのために今回、新たな営業支援ツールを導入。社内の各部門／組織が獲得した情報を集約し活用できる仕組みを整備した。この仕組みを基盤に市場が望む製品／サービスを開発・提供していく考えだ。これまでは部門ごとに最適化したIT基盤に営業データを蓄積・活用してきたため、新しい製品／サービスの開発や価値提案に結びつけることが難しかったという。

　導入した営業支援ツールは、マツリカが提供する「Senses」。併せて、営業現場が利用するグループウェア「Microsoft365」（米マイクロソフト製）と、マーケティングオートメーションツール「OracleEloqua」（米オラクル製）、および社内基幹システムを、エンタープライズ向けiPaaS（IntegrationPlatform as a Service）の「Workato」（米Workato製）を使って連携している。

　Sensesの採用においては、営業現場での入力負荷や運用コストが低い点と、iPaaSツールとの連携により他システムとの連携が容易で業務フローの効率を高められる点を評価したとしている。