資生堂、デジタル革新に向けた新会社「資生堂インタラクティブビューティー」をアクセンチュアと設立

　資生堂がアクセンチュアと立ち上げる新会社は「資生堂インタラクティブビューティー」。資生堂が過半を出資し、2021年7月に始動する。ビューティー領域に特化したデジタル・ITの戦略機能会社として、両社のデジタルやIT領域などの専門家、約250人が集まる。両社は2021年2月、戦略的パートナーシップ締結で合意しており、新会社はその具体策の1つになる。

　資生堂インタラクティブビューティーは、戦略機能会社の位置付けで、スピードとイノベーションを求め、デジタルトランスフォーメーション（DX）をさらに加速させて、新しいデジタルマーケティング戦略を打ち出す。アクセンチュアの人材と知見を取り入れることで、資生堂だけでは成し得なかった新しいビューティー体験の実現を目指すという。

　資生堂 代表取締役 社長 兼CEO（最高経営責任者）の魚谷 雅彦 氏は、「アクセンチュアとの協業で、顧客が今までに経験したことのない新しいビューティー体験を共に生み出し、化粧品業界に変革を与えられると確信している」と述べる。

　具体的には、商品やカウンセリング、メイクレッスンの提案などを顧客1人1人にパーソナライズしたサービスにし、顧客の生涯にわたり、デジタルとリアルの別を問わず、様々なコンタクトポイントから提供する。そのために、顧客がオンラインや店頭で受けた肌診断やバーチャルメイクアップの履歴データを、購買データや研究開発データなどと組み合わせて分析する。

　資生堂グループ全体のIT機能の拡充にも取り組む。既存システムはクラウド環境に移行し、IT投資およびメンテナンスコストの効率を高める。そのためにIT機能を拡充に対応できるシステム基盤を構築し、事業速度を高めるとともに、データに基づく迅速なビジネス判断を可能にする。

　デジタル・IT分野の人材も育成する。アクセンチュアが提供するデジタル・IT分野の教育プログラムを資生堂に合わせて最適化することで、高度なスキルを持つ社員を育成する。並行して外部からも積極的に人材を獲得し、資生堂全体のデジタル・IT能力を高めていく。

　資生堂は、中長期経営戦略「WIN 2023 and Beyond」において、スキンビューティー領域をコア事業とする抜本的な経営改革に取り組んでいる。「デジタルを活用した事業モデルへの転換・組織構築」は、その一環である。