ファンケル、肌の悩みをAI技術で予測するカウンセリングサービスを全直営店で提供

　ファンケルの「AIパーソナル角層解析」は、肌の状態を対象にしたパーソナルカウンセリングサービス（図1）。肌の角層をAI（人工知能）技術を使って解析し、その結果を元にカウンセリングを実施する。全直営店で2022年9月16日から提供している。

図1：ファンケルの「AIパーソナル角層解析」の流れ

　店頭では、まず利用者の角層をテープで採取し、それを撮影する。画像をAI技術で解析することで、「角層のかたち」と「角層バイオマーカー（肌の美しさに関わるタンパク質」を判定することで、肌のトラブルの原因に対する力となる「肌力」を判定する。

　肌力は、バリア力、メラニン調整力、抗酸化力、肌修復力、抗ストレス力、くすみ除去力、毛穴抗炎症力の7つからなる。トラブルの原因は、乾燥、しみ、しわ、毛穴、くすみの5つである。

　解析結果と、カウンセリング時の回答を元に、角層の状態や肌トラブルの可能性、肌力のレーダーチャート、美容のアドバイスを総合結果として作成する。総合結果は、カウンセリング時にスタッフが参考にするほか、同社が提供する「メンバーズアプリ」に配信する。メンバーズアプリでは、過去2年間の総合結果と最大4回分のデータを保存できる。

　ファンケルは2015年に肌解析システム「角層バイオマーカー解析」を開発し、同システムを使ったカウンセリングを提供してきた。しかし、提供が一部の直営店舗と通信販売に限定され、解析にも時間がかかっていた。

　今回、角層バイオマーカー解析の研究と、サービス提供から得た知見やデータ、AI技術を活用することで、解析時間を短縮した。AI技術には、「SATLYS」（東芝デジタルソリューションズ製）を使っている。