ベトナム郵便、EC事業の拡大にそなえ配送計画の自動作成を日立と実証開始

　Vietnam Post（ベトナム郵便）が始めたのは、郵便・物流事業における各種データを集約するためのデータベースの構築と、配送計画の自動作成などの実証実験（図1）。拡大するEC（電子商取引）事業における顧客分析機能を強化したり、配達時間・配送料を最適化し顧客体験（CX：Custmer Experience）を高めたりするのが目的だ。

図1：Vietnam Post（ベトナム郵便）が日立製作所と実施するデータベース構築と配送計画の自動化に向けた実証実験の概要

　主な実験対象は、（1）郵便データベースの構築と、（2）配送ルートの自動生成。郵便データベースの構築では、郵便事業におけるベトナム国内1万3000拠点のデータを統合し、収集から管理、分析までを一元管理できるようにする。分析結果は、配達員、物流管理者、経営層など、それぞれの立場に合わせたレポートとして出力する計画だ。

　配送ルートの自動生成では、物流事業における車両サイズや台数、配送ルートやタイミングなどをの組み合わせ最適な配送計画を作成する。

　前者のデータ統合では、ETL（収集／変換／加工）およびBI（Business Intelligence）ソフトウェアの「Pentaho」（日立製作所製）を使用する。後者では、日立独自のCMOSアニーリング技術を使う。CMOSアニーリングは、量子コンピューターを擬似的に再現する技術である。

　Vietnam Postはこれまで、地理データや車両データ、ECサイトの顧客データなどを紙の資料や個別の業務システムで管理していた。配送計画も、配達員の経験によるところが大きく属人性が高かった。

　実証実験はスモールスタートで進め、その後に全拠点に拡大する予定である。将来的にはCMOSアニーリングで算出した配送ルートを配達員に自動通知し個人宅に配送する仕組みを検討している。