マブチモーター、社内業務に適用する生成AIサービスを国内全拠点に導入

　マブチモーターは、社内の間接業務の自動化に向けて、生成AI（人工知能）サービスを2024年10月から国内全拠点に導入し利用している。間接業務の生産性を高め、従業員が、より付加価値の高い業務に集中できる環境を整備するのが目的だ。2024年12月時点で総労働時間の2.5%に当たる9500時間を削減できているという。

　生成AIサービスを適用しているのは、アンケート結果の集計、プログラミングコードの作成、業務報告書や文書の添削作業、海外拠点とやり取りするメール文書の翻訳など。プロンプトのテンプレート（ひな形）を用意し、簡易な情報入力でも回答精度を高められるようにしている。

　生成AIで実行した作業はカテゴリー別に集計し、削減できた時間をダッシュボードで可視化している（図1）。人件費や導入費用などに対し、コストをどれだけ削減できたかを把握するとともに、社内の利用率を高める施策の企画・実行にも利用する。

図1：生成AIサービスの利用により削減できた業務時間を表示したダッシュボードの画面例

　生成AIサービスには、法人向けの「exaBase生成AI」（Exa Enterprise AI製）を採用した。「ChatGPT」（米Open AI製）のAIモデル「GPT-4o」を使ったサービスで、マブチモーターの社員が入力したプロンプトデータは学習に用いず、データ処理も国内サーバーで実施する。

　導入に当たっては、導入計画の立案・実行や利用者教育、実務におけるユースケースの選定、生成AIサービスの業務適用の定着支援について、日鉄ソリューションズ（NSSOL）の支援を受けた。

　1946年創業のマブチモーターは中期経営計画「経営計画2030」において「e-MOTO」というコンセプトを提唱している。グローバル市場が、精密制御やインテリジェントな動作を求める中、これまでの電気による“回転”に加え、多様な“動き”ができる製品の開発を進めている。