キリンHD、内製したAIエージェントを部門ごとにカスタマイズし全社展開へ

　キリンホールディングスは、業務支援用のAIエージェント「BuddyAI」を自社開発し、2025年5月から国内グループの全従業員、約1万5000人を対象に本格展開する。業務効率を高め、限られる人的資源を戦略的に配置できるようにするのが目的だ。2024年11月に先行導入していた約400人が所属するマーケティング部門では利用率は60％を超え、想定の約2万9000時間を上回る約3万9000時間の削減効果が確認できているという（図1）。

図1：マーケティング部門に先行導入した「BuddyAI for Marketing」のシステム概要

　BuddyAIは、生成AI技術を使い自然言語で指示が出せるAIエージェント（図2）。報告書の作成やテキストの要約・校閲・翻訳、情報検索などに利用できる。精度を高めるために、過去の業務文書や企画書、製品情報、業務マニュアルなどの社内データと、各部門が持つナレッジやノウハウを取り込んでいる。

図2：「BuddyAI」の利用者用の画面例

　全社展開に向けて、社内システムとの連携強化やUI（User Interface）／UX（User Experience）の改善、プロンプトテンプレートの拡充を実施。eラーニング教材の整備や、社内研修プログラム「DX道場」での生成AI関連講座の増設により、利用促進と定着化を図る。加えて、部門特有の業務に対応するための機能を段階的に開発する。具体的には、営業向けの「BuddyAI for Sales」、研究開発向けの「BuddyAI for R&D」などを用意する。

　マーケティング部門向けの「BuddyAI for Marketing」では、情報収集や汎用業務などのほか、市場環境分析やマーケティング戦略分析などの機能を用意した。2025年3月時点では7カテゴリ100種類以上のプロンプトテンプレートがあるとしている（図3）。

図3：「BuddyAI for Marketing」が備えるプロンプトテンプレートの例

　BuddyAIの開発は、2024年に始動した「KIRIN BuddyAI Project」の中核をなす取り組みだ。生成AIを「従業員の“相棒”として日常的に活用する」（キリンHD）ことを目指す。そこではデジタルの役割を「人がやらなくてよい仕事をゼロにすること（生産性向上）」と「人とともに価値を生み出す仕事を加速させること（価値創造）」と定義している。

　今後は、BuddyAIを自律的に動作する「Agentic AI」に発展させたい考えだ。従業員が指示しなくても業務目的を理解してタスクを分解し、最適な動きを選択して実行、結果の報告までを自律的に処理できるようにする。