投資用不動産のシノケングループ、投資相談に24時間対応するAIエージェントを開発

　シノケングループは、資産形成手段としてアパート経営を提案している。このほど、同社のWebサイト上で24時間稼働する対話型AI（人工知能）エージェント「セールスAIエージェント」を開発し、2026年1月9日に本番稼働させた（図1）。顧客が納得感を持って実際の商談に進めるようにするのが目的だ。同社事業モデルに対する理解が不十分なままの面談では、その後に生じた疑問の解消に時間を要していたという。

図1：シノケングループが開発した「セールスAIエージェント」の画面例

　セールスAIエージェントでは、アバターが顧客の年収や勤務先、投資経験の有無などを踏まえて、身振りを付けて説明する。具体的には、不動産投資やアパート経営に関する基本的な仕組みから、同社の事業モデルにおける投資リスクと対策、自己資金の目安、会社員が不動産経営に取り組む意義などだ。関連する資料や解説動画も提示し「お気に入り」に保存した内容は後日の参照もできる。

　AIエージェントには、シノケングループが持つ8000棟のアパート販売実績や、賃貸管理に関する知見、商談ノウハウを反映させた。不動産投資特有の表現や言葉の揺らぎにも対応できるようにした。

　セールスAIエージェントの動作基盤はPKSHA Technologyが提供し、対話設計をSapeetが手掛けた。アバターには発話内容と口の動きを同期させるリップシンク技術を利用し、そのUI（User Interface）／UX（User Experience）連携をエクストーンが担当した。