リスキリングの一歩を、組織の“仕組み”に変えた企業でDXは自走する

DXを動かすのは「スキル」より一歩を踏み出す「覚悟」

西山 大介（以下、西山） ：ZIPAIR Tokyo CIO（最高情報責任者） IT戦略開発部長の西山 大介です（写真1）。まず、山口さんにタキヒヨーでのご経験についてお聞きします。事務職からデータエンジニアに転身されたとのことですが、その経緯を詳しく教えていただけますか。

写真1：ZIPAIR Tokyo CIO（最高情報責任者）, IT戦略開発部長の西山 大介 氏

山口 比奈子（以下、山口） ：タキヒヨー マーケティングセクションマーケティングチーム兼DX推進チームの山口 比奈子です（写真2）。私は2018年に事務職として入社し、今年で9年目を迎えます。現在はデータエンジニアという業務に携わっていますが、元々IT分野には苦手意識があり、今もプログラムを書くことはできません。

写真2：タキヒヨー マーケティングセクションマーケティングチーム兼DX推進チームの山口 比奈子 氏

　転機は2020年のコロナ禍でした。EC（電子商取引）サイトを運営する新規部署への異動を機に、ITと初めて向き合う立場になりました。チームの課題を俯瞰する中で気付いたのは「エンジニアのポストが空いている」という事実です。自分がスキルを身に付ければ採用や委託の経費削減につながる、そんな動機から独学を始めましたが、最初は挫折の連続でした。

西山 ：ご自身の課題意識が起点になったのですね。実際に独学を始めてから、どのように学びを深め、現在の取り組みにつなげていったのですか。

山口 ：2022年よりHTML＆CSSを約１年間学びました。有料版にした途端挫折にしたため、2023年にプログラミングスクールに約半年間通いアプリケーション開発を学びましたが、実務で生かしきれないジレンマを抱えていました。そこで、せっかくなら生かせることを学びたいと思い、スクール卒業後、社内のあるエンジニアに相談を持ちかけました。

　「会社に貢献し、実務で生かしたい」という思いから、会社の方向性を踏まえて「何を学べばいいか」とアドバイスを求めたところ「社内で『AWS（Amazon Web Services）』の利用を広めたいが、AWSの資格を持つ人がいない」という社内の課題を知りました。この課題解決こそが社内の大きなニーズだと実感し「AWS Cloud Practitioner」資格の取得を目標に据えました。

　約2カ月間集中して学び、実際に資格を取得した後は「AWSを一度触らせてください」と上長に打診しました。快諾を得て、設計は社内エンジニアに教えてもらいつつ、生成AI技術のみでSQLを書きながらデータ分析基盤をAWS上に構築し、外部委託していたシステムの内製化に取り組みました。この実績が認められて、今では全社向けの需要予測システム開発にも携わっています。

西山 ：振り返って、ご自身の中で大きく変わったのはどんな点だと思いますか。

山口 ：プログラムを書くことができない自分でも「できないことはない」という確信が生まれたことが、一番大きな変化です。生成AI（人工知能）技術と対話する中で自分の思考が深まり、多角的な視点も身に付きました。

　そして何よりうれしいのは、私のような非エンジニアでも実績を示せたことで「自分にもできるかもしれない」というモチベーションの連鎖が社内に生まれていることです。後輩がAWSの資格取得に挑戦していると聞いた時は、本当にうれしかったですね。