変なホテル ハウステンボス、無人コンビニを顔認証とキャッシュレス決済で開店

　ハウステンボスが手がける「変なホテル」は、フロントやベルボーイ、レストランなどにおいてロボットが対応することで新しい顧客体験の提供と省力化の両立を図っているホテル。長崎県佐世保にある「変なホテル ハウステンボス」のほか、銀座などでも運営している。

　今回、変なホテル ハウステンボス内に無人コンビニ「スマート コンビニ」を開店した。店員が不在で、利用者は必要な商品を精算台に並べ、クレジットカードまたは中国テンセントが提供する「Wechat Pay」で精算する（写真1）。店舗の広さは10平方メートルで、取扱商品は、おにぎりや、パン・サンドウィッチ、カップ麺などの軽食のみ。朝6時から深夜2時まで営業する。

写真1：変なホテル ハウステンボス内にオープンした無人コンビニと、精算台（コイニーのプレスリリースより）

　買い物時の流れは以下の通りである。店舗入口で顔を登録してから入店。希望の商品を棚から取り出したら、レジに相当する精算用の台に商品を並べる。商品は画像認識され、タブレットに明細と支払い額が表示される。明細を確認後、顔認証を受けてから購入ボタンを押す。その後、外付け端末でクレジットまたはWechat Payで決済する。退出時も顔認証によって行い退店する。

　顔認証と画像認識、およびレジ周りのシステムはNECが、キャッシュレスの決済システムはコイニーが、それぞれ提供した。NECは今後、顔認証の仕組みを、チェックインからルームキー、決済、チェックアウトにまで適用することを計画する。コイニーの決済システムは、ハウステンボスが2017年11月に開店した無人の「変なバー」にも採用されている。