デンソー、エンジニアの暗黙知を蓄積するナレッジマネジメント基盤を開発へ

　デンソーが開発しているのは、エンジニアの暗黙知をデジタルデータとして蓄積・共有するためのナレッジマネジメント基盤（図1）。経験や判断の勘所を組織全体で活用できる知識として蓄積・整理し、設計力・開発力を高めるのが目的だ。

図1：デンソーが開発を進めるナレッジマネジメント基盤のシステム構成

　35の国と地域で事業を展開するなか、海外拠点では日本以上に人材の流動性が高く、限られた在籍期間の中で、エンジニアが持つ知識やノウハウをいかに組織に残すかが課題になってきたほか、熟練者の退職や異動によって知見が失われるリスクも顕在化していた。

　開発中のナレッジマネジメント基盤では、エンジニアが蓄積してきた技術情報や検討経緯、判断理由などを登録・管理できるようにする。開発資料や議事録、音声などに含まれる言語化が難しい暗黙知をAI（人工知能）技術を使ってデータ化する。

　そのうえで数値配列を利用したベクトルデータベースに格納し検索や参照を可能にする。エンジニアは、RAG（Retrieval-Augmented Generation：検索拡張生成）技術により必要な情報を自ら検索し業務に利用する。

　開発プロジェクトは、富士ソフトを開発パートナーに2025年4月に開始した。現在は、構築中の基盤が、どのような処理や分析に対応できるのかの能力を検証している段階にある。

　今後は、数年を掛けてプレビュー版を運用しながら、形式知とする定義の基準やデータの蓄積方法、AI技術の学習精度を高めていく。その成果を踏まえて正式版に切り替える。並行して、ナレッジマネジメント基盤を現場に浸透させる方法や、運用のあり方についても検討する。