EUの「GDPR（一般データ保護法）」が示すデータの光と影【第19回】

企業とユーザーが求められること

　データの活用がユーザーにとって便利なものになればよいが、知らない間に活用され、ユーザーの不利益につながるのは問題だ。どのようなデータが収集されているのか、それらがどう使われるのか、また安全に蓄積・処理されているのかなどをユーザーが知ることが大事である。それによって考えられるリスクと、そのサービスの必要性・便利さなどのメリットを考える必要がある。リスクとメリットを検討し判断するためのデータに関するリテラシーが、ますます重要になる。

サービス提供者に求められること

　データ活用の価値を高めるには、Googleのデータ収集例のように、データの必要性と共に、どのようなデータが収集できるのかを考え、それを収集し活用できる仕組みを作っていくことが重要である。もちろん、規制の順守や、ユーザーとの約束の順守、サイバー攻撃対策や不正防止といった情報漏えいへの対処やバックアップ体制が不可欠だ。

　本人の同意の基に収集したデータによって、そのユーザーにとってのサービスやコンテンツの価値を増加させる。その結果としてビジネスが拡大し、さらに良いサービスを提供できるようなビジネスモデルを考え、広げていかなければならない。