TopColumn新たな顧客接点を創出するコンタクトセンターの姿共通Column新たな顧客接点を創出するコンタクトセンターの姿コンタクトセンターのオムニチャネル化と在宅対応が進展【第1回】中野 正人(ジェネシスクラウドサービス ソリューションコンサルティング本部・本部長)2021年6月14日