TopColumn新たな顧客接点を創出するコンタクトセンターの姿共通Column新たな顧客接点を創出するコンタクトセンターの姿CX向上に向けコンタクトセンターに浸透するAI技術【第3回】中野 正人(ジェネシスクラウドサービス ソリューションコンサルティング本部・本部長)2021年8月31日