TopColumn新たな顧客接点を創出するコンタクトセンターの姿共通Column新たな顧客接点を創出するコンタクトセンターの姿コンタクトセンターは顧客に“体験”や“共感”を提供するCX基盤に【第8回】中野 正人(ジェネシスクラウドサービス ソリューションコンサルティング本部・本部長)2022年5月13日