Discover：真に取り組むべき領域の発見のための実践ポイント【第6回】

実践ポイント：早期に関係者を巻き込み、現場と迅速につながる仕掛けをつくる

　第5回、イノベーションマネジメントチームは、全体の計画や投資対効果を検討し、自社が得意でない領域や欠けている点は、外部パートナーとの連携や採用を考えたり、活動推進の中で見えてきた制約や障害を取り除いたりする役割を果たすことに触れた。また、Garageの取り組み内容を社内に向けて積極的に発信していく必要がある。単なる活動内容に留まらず、組織として目指すより大きなゴールや意義にも触れながら共有を行っていくことも重要だ。

　このようにGarageを円滑に推進していくためには、プロジェクトの担当役員や現場のリーダーだけでなく、技術担当や人事担当役員をボードメンバーに加えることも重要だ。そうすることで、現場と直接的かつ迅速につながり、また関連する部門からの支援も得やすくなる。主なイノベーションマネジメントチーム（Garage Board）の役割を図2に示す。

図2：イノベーションマネジメントチーム（Garage Board）の役割

　対処が必要な障害としてよくあるのは、現場の推進チームの中で過度な分業が起きてしまい、異なる役割の間で仕事がスムーズに進まないケースだ。

　そのような場合、イノベーションマネジメントチームは、専門性だけなく幅広い領域の知識や経験を持つT字型人材を各チームに配置する工夫や、現場のメンバーが自分の主たる役割に閉じることなく越境して共に検討するという意識づけを、推進チームに対し予め実施する必要がある。

　加えて、1つのチーム内だけでなく、複数のチーム間で、いわゆる“縦割型”になってしまうケースも要注意だ。各チームが独立して進めた結果、連携がなされず単発の活動になってしまい、全体としての推進力を失ってしまうこともままある。チーム間の連携が上手くいくようにイノベーションマネジメントチームが舵を取る必要がある。

　現場の取り組みは状況に合わせて柔軟に変化していく。結果、自社のミッションや戦略と大きくかけ離れてしまい、自社としてやるべきでないものに行き着いてしまうケースも起こり得る。自社戦略とプロジェクトとの関係性を担保する意味でのガバナンスを効かせることも重要になる。

　今回はDiscoverにおける取り組むべき領域を特定するための実践ポイントを紹介した。この段階では、多くの時間をかけて変更の効かないビジネス領域や目標を練るのではなく、柔軟性を持ってアクションを起こしていくことが重要であり、イノベーションマネジメントチームが果たす役割が大きい。

　次回は、IBM Garageコンポーネントの「Envision」について紹介する。Discoverで特定した取り組むべき領域に対し、IBMデザイン思考を用いながらペルソナに共感することで課題を発見し、解決策を導き出していく段階である。