変貌する小売り、金融、製造の姿、デジタルテクノロジーが競争力の源泉【第12回】

　プロセスや仕組みの改革の成果は、QCD（Qualit、Cost、Delivery）、すなわち品質、コスト、スピードといった形で生まれる。だが、これらを実現するためには、デジタルテクノロジーだけでなく、さまざまな要素が絡んでくる。インテリジェントな製造業に向けた競争は激しくなる一方だ。

　その改革は、デジタルテクノロジーを活用した生産性向上や効率化、生産の柔軟性の実現、データの共有・活用による予測と最適化といった形で進められる。

中国が2020年に世界製造力ランキング2位に

　2020年の世界の製造力ランキングについて米Deloitte と米競争力評議会は「1位：米国、2位：中国、3位：ドイツ、4位：日本、5位：インド」と予測する。評価点は、研究・技術・イノベーションへの投資を基に、サプライチェーンやデマンドチェーン、デジタルテクノロジーによるリアルとデジタルの統合（CPS：Cyber Physical System）の実現、イノベーションや変化のスピードである。

　同ランキングで第2位の中国は、「中国製造2025」と呼ぶ国家戦略を掲げ、2025年に世界の製造強豪国の1つになることを目指している。第一段階として生産額で米国を上回り「世界の工場」になったものの、付加価値やブランド力、生産性などでは、米日独に後れを取っているからだ。

　中国製造2025の重点分野は、情報技術、素材技術、省エネ技術から、ロボットや製造設備、航空・宇宙、海洋、鉄道、農業、医療までを含んでいる（表2）。情報技術が一番に挙げられていることが、デジタルテクノロジーの重要性を示している。

　製品／サービスとともに、製造方法やプロセス、仕組みを大きく変えていくためにもテクノロジーの活用は欠かせない。それらを迅速に実現し、安定した運用を行うことも必要だ。データ共有とデータを活用した予測や全体最適を実現できる仕組みの構築も必要になる。

人材と、彼らが活発に動けるカルチャーが必要に

　これら小売業や金融業、製造業の動向から分かるように、デジタル化の波は、市場を大きく変え、巨大企業でさえ大きなチャレンジを受けている。別の見方をすれば、それはチャンスでもある。デジタル化は顧客価値も変え、リアルの世界をも変えていく。変化のスピードは速まり、成功したビジネスモデルがグローバルに広がっていく。

　そうした中で成功するには、プラットフォームを含めたデジタル化の戦略が不可欠である。その構築には、デジタルテクノロジーの動向や活用方法を理解し顧客価値を先取りしたイノベーションやビジネスモデルを考える人材、プラットフォームや全体アーキテクチャーを考えられる人材、さらには、それら人材が活発に動けるカルチャーと体制が必要である。