デジタルビジネスを成功に導く「デジタルオーケストラ」【第10回】

　デジタルディスラプションに向けた戦略と方向性を確立し、関係者が一丸となって実行することは、オーケストラにおける一連のプロセス、つまり、楽曲を作曲し、その曲を演奏する際にはオーケストラの各セクションが適切なタイミングで奏で、曲に命を吹き込む“シンフォニー”に似ている。

　しかし、たとえどれほど美しい楽曲を完成させたとしても、オーケストラが演奏する際、すべての楽器が同時に演奏、あるいは好き勝手にバラバラに演奏してしまっては、せっかくの楽曲も単なる不快なノイズでしかない。

　またオーケストラは、最初の音符を演奏する前に、まずは演奏する音楽（少人数で演奏する交響曲、フルオーケストラ、バラード、ロックなど）を選択する必要もある。演奏する音楽を選択したら、次にオーケストラの各セクションが、どのように連携するかを決定する。

　企業に例えれば、音楽を選択することは、どのカスタマーバリューにターゲットを絞るか、そして、どの対応戦略を採るのかなどに相当する。オーケストラの各セクションは、企業の各部門と考えられる。

DBTセンターの調査で4セクション10領域が浮上

　「Global Center for Digital Business Transformation（DBTセンター）」では、デジタルディスラプションを実行する際、企業のどの部門が必要で、それらの部門同士が上手く協調するための秘訣は何なのか、などについての調査研究を進めている。その結果、積極的に考慮する必要がある10個の領域を特定した。それらをオーケストラの一般的な4つのセクション（弦楽器、金管楽器、木管楽器、打楽器）に習い整理している（図1）。これを「デジタルオーケストラ」と呼んでいる。

図1：デジタルディスラプションの実行時に積極的に考慮すべき10個の領域を4つのセクションに整理した「デジタルオーケストラ」

　以下では、デジタルオーケストラの4つのセクションごとに、考慮が必要な10領域でのポイントを記述する。