求める人材像を知るにはDX活動の流れをつかむ【第1回】

DX活動では、様々なスキルが順を追って要求される。そのため、超人的な多能工集団でない限り、最初から最後まで固定したメンバーでやり切ることは不可能だ

DXは複雑な活動だが、その流れと役割を理解することで、多くの企業が取り組み・推進できると信じている

　そのうえでポイントは2つあります。

ポイント1 ：DXのうち「なぜ」「何を」やるのかを担う人と、「どうやって」やるのかを担う人を分ける。「なぜ」「何を」はプロダクトマネジメントに、「どうやって」はプロジェクトマネジメントに関連する。世間ではDXの見方が後者のプロジェクトに偏っているというのが筆者らの問題意識である

ポイント2 ：スキルの束としての人材を適切な粒度で定義すれば、本人も企業としても、活躍シーンをイメージできる。後述するようにDXをステージで定義したとき、それぞれのステージで実施される活動があり、それに必要なスキルがある。そのスキルを提供するのがDX人材である

　DX人材の役割を正しく理解するために今回は、DX活動の流れを解説します。

　DXへの取り組みには、大きな流れがあります（図2）。経営陣は競争環境や自社の能力、マーケットの動きなどから経営戦略を立案します。事業部門は、その戦略を実現しなければなりません。一方で、顧客や現場の課題があり、それらも解決しなければなりません。現場を無視した戦略は絵空事ですし、戦略と無関係な現場課題は些事に過ぎないのです。

図2：DX活動の大きな流れ

　これらのことを考えれば、経営戦略と顧客／現場の課題の交点に変革ニーズを設定し、デジタルで解決するのが妥当なDX活動ということになります。その内容面では、活動の経営陣としてデジタルの観点を持ち込む「DXプロデューサー」や全社戦略や事業戦略立案に関わる「DXストラテジスト」が貢献します。全社リソースやポートフォリオの管理に関わり、すべての情報が集まる事務局も欠かせない存在です。

　DX活動が進むと、そのアウトプットは新規事業やビジネスモデル／ビジネスプロセスの変革として企業活動に貢献します。その活動内容や成果は、社外に対しては広報と事務局が連携して公表し、エコシステムの強化やブランディング／リクルーティングに役立てます。社内に対しては、ミドルマネジャーや情報システム部門と事務局が連携し、変革を定着させ風土を改善していきます。

　社外・マクロ・経営視点のループと、社内・ミクロ・現場視点のループを高速に、かつ的確に回せれば、DX活動は自然と加速し、企業は継続的に変革できるようになるでしょう。

　そしてDX活動の大きな流れは、大きく5つのステージからなります。（1）構想ステージ、（2）価値PoCステージ、（3）技術PoCステージ、（4）開発ステージ、（5）運用ステージです（図3）。

図3：DX活動における5つのステージ

（1）構想ステージ ：ニーズと技術をすり合わせてDXの実現性を検討します。
（2）価値PoCステージ ：今のコンセプトが価値をもたらすかの検証をします。
（3）技術PoCステージ ：今のコンセプトが技術的に実現可能かを検証します。
（4）開発ステージ ：実運用のためのアプリやシステムを作ると同時に新しいビジネスプロセスも実装します。
（5）運用ステージ ：新しいビジネスモデルやプロセスで価値を生み出します。

　次回は、各ステージについて説明します。