Uberが証明！？デジタルトランスフォーメーションの本質と4つの障壁【第13回】

障壁1：カルチャー変革や迅速化に対する抵抗

　カルチャーを変えていくのは簡単ではない。会社のビジョンやミッションを明確にし、その変革への意志を全社で共有し進めていかなければいけない。さらに、それに基づいた組織を作り、組織や個人の評価も変革の方針に合ったものに変える必要がある。

　新しいことにチャレンジする障壁を低くして、アイデアや提案が出やすくするとともに、承認プロセスや承認基準も、迅速性や挑戦を許容できるものに変えなければならない。

障壁2：テクノロジー活用とビジネス目標との不整合

　テクノロジーの活用が目的になってしまい、成長や利益、他のビジネスとの関連といったビジネス目標とかい離しては改革の意味がない。市場の動向を見据えながら、テクノロジー動向やインパクトをとらえ、テクノロジーの活用がどうビジネスの成果に結びつくのか、または新ビジネスとしての成功要因になるかなどをビジネス面からの判断する必要がある。

障壁3：人材のミスマッチ

　第11回『AIによって変わる企業競争、先行する米国に中国が肉薄』でAI（人工知能）人材について触れたように、テクノロジー人材に加えて、ビジネスモデル開発やデザイン思考、顧客価値志向を持つ人材が必要である。

　必要なスキルに基づいた人材計画を立て、育成や採用、M&A（企業の統合・買収）、オープンイノベーションなどの戦略により、スキルの拡充を図っていかねばならない。

障壁4：古いインフラ

　変化のスピードを上げようとしても、開発や運用のインフラが適切でないと、ビジネスの実現や継続的な発展のボトルネックになる。既存ITのための保守費用や人材アサインが、新しいテクノロジーへの投資や人材活用の足かせになる。デジタルプラットフォームとして、開発や運用のツールを完備し、柔軟で動的にITリソースが活用でき、使いやすく調整しやすいインフラが必要である。

　最新テクノロジーへも対応できなければいけない。これらが可能なインフラがクラウドである。ビジネスに必要な機能をクラウドの活用によって実現すれば、柔軟性や迅速性を確保できる。

　セキュリティも重要だ。ビジネス自体やサービスにテクノロジーを活用し、さまざまなものがネットワークでつながる“Connected”を実現すれば、半面セキュリティの脅威は増す。セキュリティへの懸念からデジタル化を躊躇している例もある。GDPR（EU一般データ保護規則）のようなコンプライアンスへの対応も不可欠だ。

　これらの対応や対策をすべて自社で行おうとすると、人材や費用の面での投資が大きくなる。これに対する解もクラウドの活用だ。大手クラウド事業者は、物理的にもサイバー的にもセキュリティを設計し、継続的なモニタリングやテストといった強固な対策を打ち、セキュリティ認証や認定の取得および世界中のセキュリティコンプライアンスに対応している。

　さらに利用企業ごとのセキュリティ要求に対応するためのツールやサービスも提供されている。それらを適切に使えば、自社のリソースを保護できる。