Uberが証明！？デジタルトランスフォーメーションの本質と4つの障壁【第13回】

　これからのビジネスにおけるデジタルトランスフォーメーション（DX）の重要性については、多くの人が認識している。では、DXの意味や取り組みに関しての認識はどうであろうか。

　米調査会社のForrester Researchが実施した興味深い調査結果がある。北米の1559人のビジネスやテクノロジーの意思決定者を対象に、DXに対する意識や取り組みについて聞いている。ここにはDXの本質につながる答えが隠されている。

テクノロジーを見極めDXの実践は、もはや不可避

　まず「今後12カ月間で、会社の意思決定において最も影響の大きいものは何か？」という問に対する回答は、表1のように、経済や政治を引き離してテクノロジーが1位である。

　テクノロジーの進化によって市場が変わり、ビジネスやビジネスの進め方が変わる。テクノロジーの進化を見極め、それらが自社のビジネスや市場に与えるインパクトを議論することや、先端テクノロジーのビジネスへの活用を検討・実践したりすることが、会社にとって不可欠になっているわけだ。

　実践に関して「DXの目的を達成するために取ろうとしているアクションは？」という問への回答は表2の通りである。

　1位と4位はカルチャーに関するアクション、2位と6位はテクノロジーに関するアクション、3位と5位は組織に関するアクション、4位と6位は人材・スキルに関するアクションである。

　この回答から分かるように、DXの実践は、単にテクノロジーを活用することではなく、会社のカルチャーや組織、人材・人事制度を変え、継続的にイノベーションを起こせるように会社自身が変わっていくことである。