企業レベルでデザインシンキングを定着させるには【第4回】

　デザインシンキングがどういうものかを短い時間で紹介しなければならない際に、筆者がよく用いるのが「マシュマロチャレンジ」です。これは、パスタを使って、できるだけ高い塔を建て、その上に載せたマシュマロの高さを18分間で競うチームビルディングのためのゲームです。

参加型ミニゲームでデザインシンキングの理解を深める

　マシュマロチャレンジのメリットは「知っているという思い込みを捨てる」「頭で考え過ぎず、まず実践する」「小規模な実践を繰り返し、そこから学ぶ」ことの大切さをチームメンバーと共に、わずか18分で体験できるという点です。この説明自体が、ゲームで勝つための、かなり重大なヒントになっています。

　これら3つは、これまでの連載で紹介した、デザインシンキングのマインドセットに含まれます。ビジネスマン諸氏が、このミニゲームに取り組む様子を眺めてみれば、あるミッションを課せられたとき、私たちが、いかに思い込みに基づいて判断し、頭でたっぷり考え、試してみることを忘れてしまっているかがわかります。

　普段の私たちの行動特性を理解するために、ゲームを先に実施するケースが多いのですが、マインドセットの重要性を説明した後で実施することもあります。その場合は、頭で理解していたとしても、行動を伴わせるのは難しい、つまり「実用のレベルで理解するのには行動や経験が必要である」こと知ることにもつながります。

　マシュマロチャレンジには4人1組で取り組みますが、チームメンバーの構成や、メンバーそれぞれの特性などによっても成否に違いが出てくることも興味深いところです。

　「試してみたい」と思われる方のために、これ以上の説明は避けます。やり方や効果を、プログラマーでビジネス開発にも取り組むトム・ウージェック氏がTED Talkで紹介しているビデオがありますので、皆様もぜひチャレンジしてみてください。

　こうした参加型のミニゲームを取り入れることは、言葉では伝わりにくく、また定着しにくいデザインシンキングのマインドセットを理解しやすくし、その理解をチームで共有するのに役立ちます。導入初期は、短い時間で本質的なメッセージを理解できる機会を繰り返し提供することで、取り組みに対する意義への理解や、認知を広められます。

企業レベルのデザインシンキング導入を阻む壁

　デザインシンキングの導入を志してはみたものの、活用の域に達していない企業の例もよく見かけます。前に進めない原因は各社各様ですが“典型的な現象”も存在します。そんな現象のそれぞれに名前をつけてご紹介しましょう。