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生成AIがもたらすパラダイムシフト ~業務効率化から顧客体験向上まで~
「ChatGPT」の登場以後、生成AI技術は急激に進化し、ビジネスや社会のあり方を大きく変えようとしている。生成AIが扱える対象も、文章(テキスト)から画像や音声・音楽、動画などへと広がるほか、プログラムコードのテストデータなど各種自動化への適用も本格化してきた。一方、生成AI技術そのものだけでは、実社会のニーズや課題の解消には対応できない。関連するAI技術の開発が加速される中、その強力な能力から開発自体や適用範囲などを制限しようという動きもある。本連載では、弊誌が主催した「DIGITAL X Day 2024生成AIがもたらすパラダイムシフト」の講演から、生成AI関連技術がもたらす価値を最大限に活用するための視点や取り組みについて紹介する。
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